使用条款

引言

Inchaway 的定义： 在本《使用条款与条件》（以下简称“条款”）中，“Inchaway”（或 “公司”）统称为 Oriental Inchaway Pte Ltd、Sachaway Sdn Bhd、PT Oriental Inchaway International、Taiwan Oriental Inchaway 及其附属实体。本条款规范您对所有 Inchaway 在线平台（包括网站及会员门户）的使用，以及您作为 Inchaway 会员或经销商的参与行为。当您访问任何 Inchaway 平台、购买 Inchaway 产品、或注册成为 Inchaway 会员/经销商时，即表示您同意遵守本条款。本条款适用于所有类别的用户，包括普通平台访问者、注册会员及独立经销商。若您不同意本条款，您必须立即停止使用相关平台，并（如适用）避免申请或终止您的 Inchaway 会员资格。

相关政策： 本条款应与 Inchaway 的《隐私政策》和《行为守则》一并阅读，且两者均通过引用纳入本条款。《隐私政策》说明我们如何收集与使用个人数据，而《行为守则》（也反映在下文的 《会员规则与政策》 中）则规范了预期的道德行为。本文档可能为清晰起见，引用上述政策中的关键要点，但请参考完整的《隐私政策》和《行为守则》以获取全面细节。通过同意本条款，即表示您确认同意我们的数据处理方式（详见《隐私政策》），并承诺遵守 Inchaway《行为守则》。

会员申请与资格

谁可以成为会员：Inchaway 会员资格向符合以下条件的个人与商业实体开放：

• 年龄与法律资格：申请人必须年满 18 周岁，并具备合法缔结合约的能力。（尚未解除破产身份者，或依法被禁止从事商业行为者，不具备申请资格。）

• 居住资格：若您是申请国的公民或永久居民，可使用国家身份证明进行申请。外国或非居民申请人，可能需提供有效护照及当地银行账户以便交易。

• 推荐制度：所有新会员必须由一名现有且合格的 Inchaway 会员推荐。（“合格会员”通常指根据 Inchaway 营销计划定义的普通会员或更高等级。）您不能在没有推荐人的情况下加入，同时推荐人不得因推荐而向您收取任何费用。

• 申请表格：您必须完整填写并提交 Inchaway 官方会员申请表（纸质版或线上注册皆可），并附上所有必要的个人信息、联系方式及相关身份证明或商业文件。任何不完整或虚假的申请将被驳回。

• 会员费用：申请时需缴纳一次性会员或订阅费用（例如 IWD 10，或相等的当地货币）。该费用涵盖注册及入门套件。目前的入门套件包含产品样品（如印加果油入门套件）及/或由 Inchaway 决定的商业资料。会员资格需按年度续期，但无需支付年费，只需满足最低维护要求（例如每年至少购买一套产品）。

每人/实体仅限一份会员资格：每位个人或商业实体仅能持有一份 Inchaway 会员资格。严禁重复注册。若公司发现同一人或同一实体以相同姓名创建或取得多个会员账户，公司有权自行决定终止重复账户。（Inchaway 可能会在特殊情况下依照相关政策批准例外，但极为罕见且需满足严格条件。无论如何，任何人不得通过多个账户不当获益。）

配偶/家庭成员：配偶双方可分别申请成为会员；然而，为避免利益冲突，他们不得处于同一条线上（上下线关系）。若两名现有会员结为夫妻，必须主动通知公司。他们可选择将双方网络合并为一个会员账户（登记在其中一方或联合商业实体名下），或继续保留原有的独立会员身份及原推荐关系。所有此类安排均须经公司批准。同样，家庭成员或同住者不得通过建立多个账户规避“一人一号”的规则，或恶意争夺彼此的下线。

公司接受或拒绝申请的权利：提交完整申请表（及缴纳费用）并不保证申请必然获批。Inchaway 保留对所有申请进行审查并在完全自主决定下拒绝任何申请的权利，公司可选择说明或不说明理由。凡不符合上述条件、或资料不完整、不准确、或具误导性的申请将被拒绝。会员资格仅在公司正式确认（例如发放会员编号或确认通知）后方可生效。若发现注册信息错误、推荐人安排有误，或网络架构出现其他问题，公司有权进行修正，以维护组织结构的完整性。

会员识别：一旦申请获批，每位会员将获分配唯一的会员编号（Member Code/ID）。此编号必须用于所有官方交易（如购买产品、推荐新会员），以确保销售与组织关系能被正确追踪。会员可通过线上会员后台（Member Panel）下载电子会员卡并管理账户。会员有责任妥善保管登录凭证，并确保账户仅按本条款之规定使用。

同意条款与政策：无论通过签署纸质申请表或线上提交申请，申请会员即视为明确同意遵守本《条款与条件》以及所有 Inchaway 的政策、规则与行为守则（详见《Inchaway 商务手册》及其他官方文件）。不了解相关规定并不能成为违规的理由。若对义务有任何疑问，会员有责任主动向公司咨询，或查阅官方会员手册。

冷静期与退会：根据当地直销法规及公司政策，新会员在加入后享有短暂的“冷静期”。若您改变主意，可自注册之日起十（10）个工作日内，以书面形式申请取消会员资格，并获得已缴纳会费的全额退款。超过冷静期后，您仍可随时选择退会（详见下文《会员终止与退会》条款），但相关费用或其他成本的退款（若有）将视退会的时间与具体情况而定。

独立承包商身份

非雇员或代理关系：所有 Inchaway 会员与经销商均以独立承包商身份运作。您不是 Inchaway 的雇员、代理人、特许经营者或公司法定代表人。您的会员身份不构成任何合伙、合资或雇佣关系。作为独立会员，您需自行承担个人业务活动及相关费用。您不得在任何网站、社交媒体、名片、信纸或宣传资料中，将自己表述为公司雇员或授权代理人。必须避免使用“代理人”、“员工”或任何暗示公司职务的头衔。允许使用的表述包括 “Inchaway 独立会员” 或 “Inchaway 独立经销商”。

无权代表公司作出约束：由于您是独立身份，您无权代表 Inchaway 签订任何合同、作出任何承诺、保证或义务。您不得以公司名义行事，亦不得为公司创造任何法律责任。例如，您不得就产品价格或销售条款进行私自谈判，也不得声称自己拥有公司授予的任何独家权利或区域经营权。

无专属区域或特许权利：会员身份不授予任何区域独占权或市场专属权。您不得声称自己在某一地区拥有垄断或“特许经营”资格。Inchaway 的直销模式允许多个独立会员在同一地区经营，只要他们遵守公司规则。所有会员在获授权的市场中享有平等的业务权利。

公司名称与知识产权的使用：您仅可在遵守公司规范并取得事先许可的情况下使用 Inchaway 的名称、标志、商标、产品图片及宣传口号。一般情况下，您可以使用 Inchaway 提供的官方宣传资料，或在交流及个人推广中以“独立会员”身份自称。但您不得滥用或擅自更改 Inchaway 的商标或版权材料。例如，您不得在未经书面批准的情况下，创建带有 Inchaway 名称或标志的网站、社交媒体页面或宣传资料。此外，您不得注册含有“Inchaway”或任何公司品牌名称的域名、电子邮件地址或社交媒体账号，以免公众混淆信息来源。（详情请参见下文《知识产权与品牌规范》部分。）所有营销与广告必须明确标注，您是 Inchaway 产品的独立推广者，而非公司本身。

独立业务责任：作为独立业务经营者，您有责任遵守当地与经营业务相关的法律法规（如需注册纳税或取得相关营业执照等）。您亦需自行申报并缴纳因 Inchaway 收益而产生的所得税、社保或其他税务义务。公司除法律要求外，不会代扣个人所得税。（非本地/外国会员注意：根据当地税法，Inchaway 可能会在发放奖金前代扣适用税费，您需提供必要的税务识别信息以符合法规要求。）

会员责任与行为准则

所有 Inchaway 会员及经销商均须恪守最高标准的诚信、诚实与专业精神。本章节列明您在代表 Inchaway 及销售其产品时必须遵守的主要责任与行为规范。如未能遵守这些规定，公司可对您采取纪律处分，包括终止您的会员资格。

道德经营规范：您必须以合法且合乎道德的方式开展 Inchaway 业务。务必如实介绍公司的产品、服务及营销计划，不得夸大或误导。对待顾客、潜在招募对象及其他会员时应保持尊重。在向他人介绍 Inchaway 时，应清楚说明业务性质，强调产品销售及产品正确使用，不得暗示可快速致富或收入有保证而无需努力。必须明确告知奖励来源于产品销售额及团队建设，而非单纯招募。特别是在赞助新会员或讲解奖励计划时，您必须披露：
(a) 招募新会员本身不会获得佣金；
(b) 加入所需的唯一购买为入门套装（不允许强制大宗采购或额外费用，除入门套装外所有产品购买均属自愿且基于真实需求）。

此举确保潜在会员理解 Inchaway 不是“付费换资格”的计划，而是以产品为核心的业务。

对下线的责任：若您作为赞助人招募新会员，您有义务培训并支持他们。您应协助新成员了解产品、奖励计划及经营规范，并鼓励他们遵守本条款与行为准则。在他们的初期阶段，应积极引导并营造合规、合作的文化。请记住，您在下线中所传授或默许的任何不当行为都会影响到您本人及公司声誉。

遵守所有政策与法律：您必须熟悉并遵守 Inchaway 的所有规则、政策、程序及本《行为准则》。请通过阅读公司官方通知（备忘录、公告、会员门户更新等）保持信息更新。无知并非违反规定的正当理由。同时，您在开展业务时必须遵守所有适用法律法规，包括消费者保护法、产品规范、直销法规、反垃圾邮件法与广告标准。如某一市场的法律与本条款发生冲突，请向公司寻求指导；一般情况下，以法律要求为优先，公司会相应调整相关规则以保持合规。

禁止行为：以下行为严禁发生，如若涉及，将被视为严重违反条款，并可能导致纪律处分，直至立即终止会员资格：

• 未经授权的产品销售或低价倾销：不得低于公司官方零售价转售产品，也不得提供未经授权的折扣。产品必须以 Inchaway 规定的价格出售（除非是公司正式批准的促销活动）。禁止通过未经授权的渠道销售，包括第三方零售店、未批准的网站、线上平台、集市或任何非 Inchaway 明确批准的场所。例如，未经许可不得在电商平台或社交媒体 Marketplace 上架产品。必须维护价格与分销体系的完整性，保护所有会员及品牌。严禁“甩货”（低价大宗销售）或为冲奖金而囤货（详见下文《产品采购与定价》）。

• 账号共用或代注册：您不得在未经授权的情况下操作或管理他人的账户。每个会员账户仅限注册人本人或实体使用。禁止登录他人会员后台、代为下单或代办业务。亦不得允许他人使用您的账号。本规则旨在保障账户安全及防止网络欺诈。任何“空壳账号”或幕后多账户操作均被严格禁止。

• 挖角与跨线招募：禁止任何有损其他 Inchaway 会员或公司利益的招募行为。具体而言，不得向其他团队的会员招募其加入您的团队或其他商业项目。不得接触或怀疑已是 Inchaway 会员的人并试图重新赞助或劝其更换团队。亦不得利用 Inchaway 的会议或人脉推销其他商业机会或产品（包括其他直销、特许经营或不相关产品）。Inchaway 严格禁止利用网络资源进行跨推广。如某人已是 Inchaway 会员（即便处于非活跃状态），您不得引诱其重新注册在您名下。任何赞助关系变更必须通过正式流程（通常需辞退并等待一段时间）。

• 参与竞争性直销业务（利益冲突）：高阶 Inchaway 会员（如珍珠总监或以上级别）不得参与其他直销或多层次营销公司。这种行为在领导层被视为利益冲突。即便在较低级别，会员也不得向其 Inchaway 网络推广竞争性产品，或混合经营，削弱对 Inchaway 的专注与忠诚。公司对高阶会员尤其要求忠诚；如发现其活跃参与竞争性 MLM，公司可终止其会员资格。若您有意加入其他直销业务，建议先辞退 Inchaway 会员身份，以避免冲突或处分。

• 不道德销售行为：严禁任何欺骗性、强迫性或违法销售方式。不得使用“强行推销”手段，例如：逼迫签约、大量采购、骚扰、或不当情感操控。禁止未经允许的上门推销（部分地区法律亦禁止）。必须尊重潜在客户或会员的隐私与选择，一旦对方拒绝，须立即停止。

• 虚假陈述产品或收入：必须如实介绍产品与商业机会。禁止作出虚假、误导或夸大的产品功效或收入承诺。
  产品声明：仅可使用 Inchaway 官方批准并符合当地法规的健康或功效声明。不得将健康产品宣传为治疗或治愈疾病，超出官方资料所述范围。
  收入声明：不得保证固定收入或暗示轻松可得高额利润。收入案例仅能在解释奖励计划时举例，并须明确说明实际收益取决于个人努力、销售与团队成长，不可保证。任何违反消费者保护法的行为（如非法健康声明、合同法下的虚假陈述）不仅违反本条款，还可能触犯法律。您需为此类违法言行承担全部法律责任及可能的罚款。

• 作弊、欺诈或破坏业务：任何旨在操纵奖励计划或破坏系统的欺诈行为均被禁止，包括：伪造会员注册、为虚增业绩而集中采购并立即退货、合谋钻漏洞、恶意低价竞争或故意打压其他会员销售等。必须公平诚信地经营，任何蓄意损害公司或会员利益的行为均属严重违规。

• 未经授权使用公司资料与知识产权：未经公司书面批准，不得在公共媒体发布或传播任何 Inchaway 相关内容，包括名称、标志、商标、产品图片、宣传册、视频、演示文稿或见证资料等。推广必须使用公司提供或批准的官方资料。若自行制作宣传单页或社交媒体内容，涉及 Inchaway 品牌或产品声明时，须报公司审核。不得在公开平台泄露机密信息（如详细奖金计算、未公开的产品信息、他人个人数据）。Inchaway 品牌必须始终以专业、统一的方式呈现，任何滥用或误用均会被严肃处理。

以上禁止行为清单并非穷尽。 总体而言，凡违反 Inchaway 规则、行为准则或适用法律的行为均属违规。如对某一行为是否合规存疑，请在执行前向公司总部咨询。若会员涉及上述任何禁止或不当行为，公司可依本条款《会员资格终止》部分采取纪律处分。此外，如您的行为触犯法律法规，您将自行承担相关法律责任及处罚 —— 遵法守规是您的个人责任。

产品购买与定价

授权购买渠道：Inchaway 产品必须通过公司（官方渠道）或授权的 Inchaway 会员购买。授权渠道包括：Inchaway 官方办事处、授权分销中心，以及由公司指定的官方在线平台（网站或电商门户）。若您是会员，您可通过这些渠道以批发/会员价购买库存用于转售或自用。零售顾客（非会员）可通过 Inchaway 经销商以公司零售价购买产品，或在某些地区通过官方在线商店购买。在任何情况下，产品只能通过 Inchaway 或其独立会员获得——通过第三方或非官方渠道购买的产品，可能并非正品，或违反公司政策。

购买时的会员识别：若您是 Inchaway 会员，通常需要在购买时提供您的会员编号/ID。这能确保交易正确记录在您的账户下（用于计算销售业绩与奖金），并保证您享有正确的会员价格。没有有效会员编号的订单，公司有权拒绝，或不予计算在业绩及奖金中。请在前往办事处或登录线上平台下单时随时准备好您的会员编号。

统一定价政策：所有 Inchaway 产品价格均由公司制定。会员及经销商必须严格遵守官方价目表。您不得随意更改价格、提供未经授权的折扣，或私自设立“买一送一”等优惠。顾客所支付的价格应与公司公布的零售价一致（除非公司正式推出促销活动）。同样，会员从公司购买时，须支付公司公布的会员价。Inchaway 可能会不时推出特定促销或允许通过官方优惠券/代金券享有折扣，但除这些获准活动外，价格政策严格执行。该政策旨在维护公平，避免恶性价格竞争及产品价值被贬低。

禁止改装或更改：产品必须以原包装销售。会员不得重新包装、重新贴标，或以任何方式擅自更改 Inchaway 产品。篡改包装或标签可能违反产品法规，亦会导致保修失效，因此严格禁止。

库存囤积与销售要求：Inchaway 的商业模式基于产品向消费者的真实销售与使用，而非囤货行为。会员应根据预期销售量或个人使用需求，合理订购产品。为了晋升或获取奖金而过量囤货，违反公司政策。成为会员所需的唯一购买为入门套装，公司并不要求会员额外购买大批产品。后续采购应当反映真实的市场需求。公司可能会监控购买模式，以识别囤货行为。如发现会员存在过度进货而无对应销售，公司有权调查并采取措施，因为此类行为可能被视为操纵或有害（参见禁止行为部分）。相反，若长期未有任何销售（无论是个人使用或客户零售），可能会影响您的会员资格或奖金资格。Inchaway 鼓励会员进行定期零售及合理采购。

收据与购买凭证：无论在实体办事处或在线下单，您均应索取正式收据。收据是交易凭证，退换货或保修申请时必须出示，同时也便于规范记录。会员向零售客户销售产品时，也应为其提供收据。保持清晰的销售记录，不仅保护客户权益，也保护会员自身，符合消费者法律及公司政策。

禁止未经批准的奖励或承诺：除公司自行提供的优惠与奖励外，会员不得向客户或招募对象承诺任何未经公司批准的额外激励。例如，会员不得向客户承诺“特别奖励”或未来赠礼，尤其是涉及公司资金或未来保证的奖励；同样，不得向潜在会员承诺超出公司官方奖金计划的补贴或返现以诱导其加入。所有奖励与激励必须与公司正式项目保持一致（例如公布的奖金计划、忠诚奖励等）。会员可以自行举办小规模的个人促销活动（如产品展示会时提供茶点，或赠送小样作为礼遇），但不得违反定价政策（例如大批量赠送产品从而削弱其他销售），亦不得造成过度的财务负担或不当期望。

订单与配送

下订单：Inchaway 产品订单可通过以下渠道提交：直接至 Inchaway 分公司办事处、通过公司指定的官方线上订购系统，或其他经公司批准的方法（如公司提供的会员专属复制网站）。下单时，您须准确提供所有必要信息（如产品编号、数量、会员编号〔如适用〕、收货地址等）。订单通常会在正常营业日的办公时间内处理。若通过线上下单，请依照系统提示将产品加入购物车并安全结账。若通过现场或电话（如允许）下单，则应依照 Inchaway 工作人员的指导或公司制定的流程办理。

订单截止时间：Inchaway 可能会设定月度或每日的订单处理截止时间。例如，在某一工作日下午 5:00 前提交并付款的订单，可于当日处理，而逾时订单则顺延至次日处理。凡欲计入当月销售奖励或业绩的订单，必须在当月最后一个工作日前完成（超过该时间的订单或发票，将计入次月业绩）。若您作为会员需达成月度业绩目标，应自行留意相关截止时间。

配送与自取：您可以选择前往指定的 Inchaway 办事处自取产品，或将产品配送至您所提供的收货地址。可选的配送方式会在下单时告知。Inchaway 提供配送至“可接受的指定地点”，通常为公司运营所在国家或地区的有效地址。我们不配送至邮政信箱（P.O. Box）或快递无法进入的限制区域。在结账（线上）或下单（线下）时，您需确认收货地址与配送方式。

配送时效：在确认订单并收到付款后，Inchaway 将提供预计送达日期或区间。请注意，该日期仅为预计值，实际送达时间可能因产品库存、仓库处理、快递安排及收货地址远近而有所不同。一般而言，国内配送需数个工作日至数周不等。如产品缺货或处于预订状态，公司将通知您相关延迟，并可能优先寄送现有库存，剩余产品待有货时另行配送。若订单中产品来自不同仓库或到货时间不同，订单可能会分批发货。Inchaway 将尽力减少延迟与拆分发货，但在必要时可能采取此措施以确保尽快完成订单履行。

配送条件：配送通常在正常工作时间内进行，收件时可能需要签名（视快递政策而定）。您有责任提供准确、安全的收货地址，并确保有人能够签收。如因无人接收、地址错误等原因导致投递失败，您需与快递公司协调再次派送或自行提货。若因收件信息错误或收件人缺席造成延误或损失，公司概不负责。但如您遇到收货问题，可联系 Inchaway 客服，我们将于合理范围内提供协助。

Shipping Charges: 运费：除非另有说明（例如公司推出满额免运促销），订单可能需支付运费。运费金额基于 Inchaway 官方运费标准，该标准可能因情况调整，并会通过价目表或订购平台公布。您在确认订单前，可查看运费金额。所有运费均不计入业绩与奖金计算，通常根据重量、距离及公司与快递方协定的费率计算。Inchaway 保留因承运商费用调整、燃油附加费等原因修改运费的权利，但已确认的订单，其运费金额将保持不变。

不接受特殊配送要求：除非 Inchaway 正式提供，公司不承诺执行任何特殊配送服务，例如礼品包装、超出标准选项的加急配送、或长期保留订单等。我们亦无法延迟付款义务或提供赊账购买（详见付款条款）。任何“抽奖”活动或竞赛，均须由 Inchaway 官方组织并正式公布，会员不应期待公司履行未经宣布的此类承诺。简言之，请依照公司提供的标准服务与促销政策操作，超出常规的个别化要求可能无法受理。

付款条款

可接受的付款方式：Inchaway 接受多种付款方式，具体视您所在市场及下单渠道而定。这些方式可能包括：现金（适用于现场交易）、银行汇票或支票（须待兑付后生效）、直接银行存款或转账至公司账户，以及主要电子支付方式。常见可用的信用卡/借记卡包括 Visa、MasterCard、American Express、JCB 等，公司亦可能在部分地区接受认可的数字支付平台（如支付宝、微信支付或本地电子钱包）。若通过线上订购，系统将在结账页面显示可用付款方式。所有付款均须使用处理订单的 Inchaway 分公司所在国家的本地货币，公司不接受以外币支付国内订单。

付款时间：所有订单须于下单时一次性全额付款。Inchaway 不接受订金或分期付款。订单仅在确认全额付款后方会进入处理并安排发货。例如，若以支票付款，订单将待支票兑付后才会执行；若以信用卡付款，会员应确保信用额度充足且交易获批。若在营业日结束前未能完成全额付款，该订单可能被取消或延迟。对于希望订单计入当月业绩的会员，必须确保付款在当月最后一个工作日前完成并成功入账。逾期入账的款项，将导致订单计入次月业绩。

不提供赊账：会员不得向公司赊购产品（使用个人信用卡支付除外，该安排属会员与发卡银行之间的独立关系）。Inchaway 不会在未付款的情况下发货，会员亦不得因代客户下单而延迟向公司付款。若会员收取客户款项后未及时向公司支付，将被视为严重违规并承担相应责任。良好做法是：始终在代客户下单前先收取客户全额款项，并立即向公司完成支付。

交易货币与定价：所有交易均须以 Inchaway 在当地市场指定的官方货币进行（例如马来西亚以马币计价，新加坡以新币计价等）。产品目录或系统中列示的价格均为该货币金额，并须按此支付。若使用国际信用卡或跨币种银行转账付款，因汇率差异或银行手续费所产生的费用由付款方自行承担。Inchaway 的产品价格会定期调整并公布，您将按下单时的有效价格支付。公司努力保持价格一致，但如有价格更新，将通过官方渠道公告。会员应随时参考最新价目表。

发票与记录：付款完成后，公司将出具发票或付款收据，请妥善保管以作凭证。会员应将发票与其月度对账单进行核对，特别是确认销售额是否正确计入奖金计算。如发现账务或付款存在差异，应及时向 Inchaway 客服部门报告，以便公司调查与纠正。

退货与退款

Inchaway 坚信其产品的质量，并遵循符合监管要求的消费者友好型退款政策。本章节说明在何种条件下，产品及会员资格可被退货或退款。

会员产品回购政策：若您作为 Inchaway 会员或经销商，决定终止会员资格，或持有未售出的库存，Inchaway 提供产品回购政策。无论您是主动辞职，还是因公司终止会员资格，您均有权在符合条件的情况下，将可再销售的产品退回公司以申请退款。本政策旨在保障会员不会因未售库存而承受过大风险，并防止过度囤货。

• 退货时限：您可在购买日起 60 天内（以发票日期为准）退回产品，行使回购权利。若超过 60 天但在 6 个月内，仍可能享有部分退款。超过 6 个月的产品通常不再接受退货（除非当地法律另有规定或特殊情况）。

• 产品状态：仅限可再销售的产品符合退货条件。产品必须为 未开封、未使用、保持原包装且状况良好，且剩余有效期不少于 14 个月。临近过期、被拆封或部分使用过的产品将不予退货。特价品或已停产商品是否可退，将视公司公告而定。

• 退货程序：您须联系 Inchaway 客服或上级推荐人以申请退货授权。通常需要填写《产品退货申请表》，并提供发票号、批次号及退货原因。退货时必须附上原始购买凭证。会员需自行负责将产品安全送达公司（或依照公司指示寄送）。公司有权在退款前检验退货产品状况。

• 退款金额：若您的退货申请获批，Inchaway 将根据以下标准发放退款：

  • 100% 全额退款：若在购买日起 60 个工作日内退回。

  • 90% 部分退款：若超过 60 天但在 6 个月内退回，退款金额为购买价的 90%，公司将扣除 10% 手续费，并可能扣回相关已发放的奖金或佣金。

  • 不予退款：超过 6 个月的产品，除非法律强制或特殊情况，公司通常不再回购。

• 促销品及不可转售品：若退回的物品属于启动套组、促销物品或业务工具，且符合退货条件，公司可视情况给予退款。原则上，公司会在保护辞职会员权益的同时，防止政策被滥用。

• 退款流程：退货经公司验收合格后，退款将在 14 天内完成，通常会以原付款方式退回（如信用卡、银行转账或支票）。若会员对公司存在欠款，退款可用于抵销欠款。因退货涉及的奖金或佣金，将在后续奖金周期中扣回，例如退货产品若产生过佣金，该金额将从下月奖金中扣除；若上级会员因该订单获佣金，公司也会在下一周期进行相应调整。

客户产品退货：若您是零售客户（非会员），欲退回产品，请依据购买时提供的退货政策，或联系您购买产品的 Inchaway 会员。Inchaway 支持依照消费者保护法进行的合理退货（例如产品缺陷、保修问题或符合满意度保障的情况）。一般而言，客户可在购买日起 30 天内退回未开封、未使用的产品。若客户遇到退货问题，也可直接联系 Inchaway 客服。

会员辞职退款：如您在加入后的 10 天冷静期内提出辞职，公司将全额退还您的会员费（启动套组/订阅费），且不收取任何罚金。若在冷静期后辞职，会员费通常不予退还（因已兑换为套组及服务价值）。但您仍可依照上述回购政策退还未售产品。

例外情况：本政策遵循直销相关法规，通常要求公司以不少于购买价 90% 的金额回购库存。Inchaway 将完全遵守任何强制性法律规定，包括更长的退货期或额外权利。公司保留更新政策的权利，并将通过正式公告通知。若会员反复滥用退货政策（频繁购买后退货），公司有权拒绝未来退货申请，并可能采取进一步措施。

知识产权与品牌规范

公司知识产权：所有与 Inchaway 相关的知识产权——包括但不限于商标（如 “Inchaway” 名称与标志、产品名称）、服务标志、受版权保护的内容（宣传册或网站中的文字、图片、视频）、产品设计、配方以及任何专有信息——均为公司或其授权方的专属财产。这些是极其宝贵的商业资产，并受法律保护。

作为用户或会员，您仅可在公司明确允许的范围内使用 Inchaway 的知识产权。通常情况下，这意味着您可以使用公司提供的官方销售与市场推广资料（如宣传册、官方网站和授权图片），且仅能用于推广 Inchaway 产品和商业机会。您不得擅自修改这些资料，也不得将 Inchaway 的名称或图像用于任何与 Inchaway 无关的业务或个人目的。

标志与宣传资料的使用：未经事先批准，您不得在任何自制的宣传单、网站、社交媒体帖子或其他媒介上使用公司标志或产品图片。Inchaway 通常会提供经过预先批准的模板或数字素材——请使用这些以确保符合品牌规范。若您自行设计广告或线上内容，若涉及 Inchaway 知识产权，必须提交公司审核。您不得自行制作产品标签或以您自己的名义重新包装 Inchaway 产品。未经许可，也不得制作带有 Inchaway 标志的周边商品（如 T 恤、马克杯等）。

线上形象与社交媒体：我们认可社交媒体与线上推广的重要性。您可以在个人社交媒体上分享对 Inchaway 产品与事业的热情，但必须以负责任的方式进行。任何涉及 Inchaway 的账号或页面必须清晰表明您是 “Inchaway 独立会员”。不得创建容易被误认为是官方的页面，例如 “Inchaway International” 或 “Inchaway Products”。更合适的命名方式是：“[您的名字] – Inchaway 独立经销商”。同样，任何社交媒体内容必须真实，并符合公司认可的声明。不得发布未经授权的前后对比图、医疗功效宣称或收入保证。如禁止行为部分所述，也不得在公共论坛上泄露公司机密信息。

Inchaway 官方平台的使用：若您使用 Inchaway 的官方线上平台（如会员门户网站或官方手机应用），您同意不滥用这些系统。您不得尝试访问其他用户数据、上传恶意软件或进行任何可能危害平台安全或完整性的行为。平台上提供的内容（包括培训资料、下线报表等）仅限于您个人业务使用。您不得复制或分发内部数据或资料给非会员或竞争对手。公司有权监控平台使用情况，并可随时终止滥用者的访问权限。

域名与电子邮箱：为保护品牌，会员不得注册含有 “Inchaway” 或公司商标的域名或电子邮箱。例如，创建 “www.buyinchaway[点]com” 或 “inchawayleader@[邮箱商].com” 都是不被允许的。如果您需要个性化网站来推广业务，请使用公司提供的官方个人网站计划（如有），或选择包含您自己名字或商号的域名，避免侵犯公司商标。Inchaway 有权要求转让或取消任何违反此政策的域名或网络标识。

禁止修改官方资料：使用任何官方资料时，不得删除或修改其中的商标、版权声明或专有标识。例如，如果宣传册上标注了 © Inchaway 并附有公司标志，您不得在扫描或复制时删除。同样，不得在 Inchaway 材料上加入其他公司标志，以免造成虚假关联。

终止后停止使用：若您的会员资格因任何原因被终止，或您不再是授权的 Inchaway 经销商，您必须立即停止使用所有 Inchaway 的知识产权。这意味着您需要移除所有带有商标的标识与网页，停止分发剩余的宣传资料，并不得再以任何形式表示与 Inchaway 有关联。授权终止后，您对公司知识产权的使用权即告结束。若在终止后仍继续使用品牌，将构成侵权，公司可能会采取法律行动。

沟通与更新

官方沟通渠道：Inchaway 将通过官方渠道向会员传达重要信息与最新动态。这些渠道包括但不限于：电子邮件通讯、官方网站或会员门户公告、信函或通告、短信通知，或官方社交媒体公告。您必须确保向公司提供的电子邮箱与联系方式为最新状态，以便及时接收相关信息。官方沟通内容可能包括政策变更、新产品发布、价格调整、即将举行的活动、奖金或奖励通知，以及其他运营相关更新。

会员保持知情的责任：作为 Inchaway 会员，您有责任主动获取并了解最新信息。公司可能会在会员门户发布备忘录或通知——您应定期登录查看相关消息。如果公司通过实体邮件或电子邮件发出通知，请务必及时阅读。许多政策或流程的调整将通过这些方式进行传达。如果您不确定自己是否掌握了最新资讯，应主动联系您的上线或公司客服团队。

同意接收电子通知：成为 Inchaway 用户/会员，即表示您同意公司可通过电子方式（如电子邮件或官方网站）向您发送通知。这类电子沟通符合任何“书面通知”的法律要求。请确保来自 Inchaway 的邮件不会进入垃圾邮箱。如果您更倾向于接收纸质通知，您应告知公司，但须注意：公司以电子方式通知为主要渠道，以提高效率。

条款与政策更新：Inchaway 保留随时修改或增补本条款与条件以及其他公司政策的权利。随着直销行业和公司业务的发展，相关政策可能需要更新，以符合法律法规、新的业务策略或市场环境的变化。任何新的规定或修改将按照公司决定的时间生效。公司将尽力通过上述官方沟通渠道及时告知所有会员。部分情况下，变更可能在发布后立即生效（例如涉及法律合规的行为规则）；其他情况下，公司可能会提供提前通知及生效日期。

变更通知方式：当政策发生调整时，Inchaway 可能采取以下一项或多项方式通知：在官方网站公布修订后的条款（并注明更新生效日期）、通过电子邮件或通告向会员发送变更摘要、在会员门户或会议中发布公告。我们鼓励您认真阅读所有此类变更通知。虽然公司享有“绝对权利”来修订政策，但我们的目标始终是为所有相关方提供更清晰、更完善的业务框架。

对变更的同意：在条款或政策更新后，若您继续使用 Inchaway 平台，或继续保持活跃会员/经销商身份，即视为您已接受新的条款。若您对变更有异议，您可向公司反馈意见；若问题未能解决，您可选择终止会员资格。但我们希望始终维持公平合理、广泛可接受的政策。请务必确保您参考的是最新版本的条款与条件及会员守则——旧版本在更新后即自动失效。

公司的权利：如对条款或政策的解释产生争议，公司管理层有权作出最终裁决，以确保规则的原意与法律要求得到遵循。若条款中的某项规定与新的业务策略或法律要求产生冲突，公司将决定最佳的解决方式，包括发布修订条款或作出例外处理。公司作出的此类裁定在业务范围内具有最终约束力。

终止与纪律处分

加入 Inchaway 成为会员或使用其平台，即表示您同意遵守本条款及所有相关政策。若您违反任何规定或从事不当行为，Inchaway 有权采取纪律处分，包括暂停或终止您的会员资格或访问权限。本章节说明可能导致终止的情况、终止的影响及相关措施。

纪律处分的理由：任何违反《条款与条件》、行为守则、《业务手册》政策或适用法律的行为，均可能导致纪律措施。严重违规的示例包括（但不限于）：
(a) 从事前文所列的禁止行为（如压低价格、跨团队招募、虚假陈述等）；
(b) 未遵守销售税或执照法律；
(c) 擅自使用公司知识产权；
(d) 任何损害公司或其他会员的不道德行为。

此外，若会员因公共丑闻或业务相关法律定罪而使 Inchaway 品牌声誉受损，亦可作为终止的理由。公司将逐案评估违规行为，综合考虑严重性、是否故意、是否屡犯，以及对网络的影响。

调查与暂停：若公司接获投诉或发现潜在违规行为，可能会启动调查。在此期间，Inchaway 保留暂停会员资格或特定权利的权利，作为预防措施。暂停可能包括：
(a) 暂时禁止招募新会员；
(b) 暂扣奖金支付；
(c) 阻止访问线上会员门户；
(d) 冻结账户购买功能。

暂停并非最终处分，而是为了在调查期间避免进一步损害。公司将通过书面方式（电子邮件或信函）通知您暂停或调查的情况，并说明大致原因（例如“怀疑于 2025 年违反定价政策”）。暂停通常为短期，直至作出最终决定。

违规通知：若公司考虑“因故终止”您的会员资格，通常会向您发出正式通知，说明相关指控或涉嫌违反的规则。此《拟终止通知》将包括：
(a) 所违反的规则或政策；
(b) 事实依据（如具体事件详情、证据、社交媒体截图或未经授权的销售报告）；
(c) 您可回应的时限。

该通知可能由公司合规部门或授权主管发出。

回应与申诉权利：您通常有 14 天 自通知之日起以书面形式回应，陈述您的立场或提出申诉。您可以提交解释、证据、证人陈述或任何希望公司考虑的减轻因素。若您未在规定期限内回复，将被视为接受指控。公司将认真审查所有及时回应或申诉。若调查结果认定并无违规（或仅属轻微、非故意的违规），公司可解除暂停并恢复您的会员身份，可能会附带警告或额外指导。

因故终止：若调查后认定确有严重违规行为，公司将正式以书面形式确认因故终止。对于严重不当行为（如欺诈或造成即时损害），公司可在无需等待回应期限的情况下立即终止，特别是在证据明确且具有说服力时。但在大多数情况下，公司会遵循通知与回应的程序。一旦被因故终止，您将失去所有会员资格及相关权益。

因故终止的影响：被公司终止会员资格意味着：

• 立即丧失会员/经销商身份：您不得再以会员价购买产品、不得转售产品，且必须立即停止以 Inchaway 名义从事任何活动。

• 奖金与佣金丧失：自违规行为发生之日起，您将丧失任何尚未领取或未来的佣金、奖金、奖励或奖品。公司可追溯至违规发生日，取消尚未发放的佣金。

• 下线网络收回：您所招募的下线组织将自动“上移”至您的直接上线或更高层级的活跃上线。您对原有网络不再享有任何权利，也无权就网络损失获得补偿。

• 奖励追缴：若您因违规行为获取过奖金、奖励或奖品（例如通过虚假业绩获得旅游奖励），公司有权要求退还或偿还。若涉及欺诈或重大损害，公司可能采取法律行动追讨损失，您需承担赔偿责任及相关费用。

• 禁止重新加入：被因故终止后，未经公司明确批准，您不得以新身份或通过他人代为注册重新加入。即使允许重新申请，通常也需等待至少 6 个月，并满足特定条件。但在大多数情况下，因故终止为永久性。

自愿辞职：若您希望自愿终止会员资格，须向公司提交书面辞职申请（可通过当地办公室或客服邮箱）。您可使用公司提供的《会员辞职表》，或自行书写包含会员信息及明确辞职声明的信函/邮件。公司收到后将处理并发出确认通知，辞职自公司正式确认之日起生效。

• 辞职后，您将失去现有等级/职衔及所有下线网络，这些下线将如前述般上移至您的上线。您不再享有未来奖金。

• 若在加入后的 10 天冷静期 内辞职，可退还会员费；若超过冷静期，会员费不予退还。但您仍可依照 产品回购政策 退还未售产品以获得部分退款。

• 辞职后，您可选择未来重新申请加入，但通常需等待至少 6 个月，并以新会员身份重新开始，不保留任何原有等级或下线。

其他纪律处分：终止是最严重的处分。在某些情况下，公司可能选择较轻的处分，包括：

• 正式警告或观察期：书面警告，并设定观察期，若再违规将立即终止。

• 暂停奖金：公司可暂扣奖金，或取消某项奖励资格，尤其是违规涉及奖金取得时。

• 取消荣誉：若会员通过不当行为获得职衔或奖项，公司可撤销该称号/奖励。

• 强制培训：要求会员重新接受公司政策与程序培训，并确认理解，以作为继续保留资格的条件。

这些措施可组合使用。例如：会员可能被暂停 1 个月，同时失去某项奖金，并须完成合规培训。目标是通过纪律约束，同时给予改正机会。

终止后的行为规范：无论因故终止或自愿辞职，您均须：
(a) 停止使用 Inchaway 的所有知识产权，不得再以 Inchaway 名义活动；
(b) 不得使用或泄露任何机密信息（如下线联系方式、商业机密等）；
(c) 立即归还借用资料、清偿欠款等；
(d) 不得破坏公司声誉，或在离职后恶意挖角前团队加入其他业务，否则可能触及法律责任与禁止招揽条款。

终止申诉：因故终止通常为最终决定。但若您认为终止基于错误信息或不公正，可提交书面申诉，向公司管理层或道德委员会（如有）提供新证据或澄清说明。公司有权决定是否复核案件。复职情况极少，仅在明显误判或误解的情况下才会考虑。

条款效力的延续：即便您的会员资格终止或您不再使用平台，部分条款仍持续对您有效。例如：知识产权、保密义务、违规责任、以及其他因性质应当延续的条款，均将在终止后继续生效。

杂项条款

个人资料保护：Inchaway 致力于保护您的个人数据。您向公司提供的任何个人信息都会依据我们的《隐私政策》及相关数据保护法律（例如适用司法管辖区的《2010 年个人资料保护法》（PDPA））加以使用和管理。公司会采取措施保障您的数据安全，仅会将其用于与 Inchaway 业务相关的用途（例如处理订单、管理会员身份、发送通知，以及依法要求的情况）。同意本条款即表示您同意公司对您数据的此类使用。详情请参阅《隐私政策》，以了解我们收集哪些数据及如何处理。您有权通过联系公司来访问和更正您的个人数据。请保持您的联系方式最新，以便公司能及时通知您重要事项，也方便您的上线给予支持。

责任限制：（此部分在原文中未提供具体条款，但需注意，公司对于因会员未经授权的行为或超出公司控制范围的情况而导致的损失不承担责任，具体将依照法律的通常规定执行。）

适用法律：（此部分在原文中未提供详细条款。在实际操作中，适用法律通常为您所签约的 Inchaway 实体所在国家或地区的法律。公司将遵守所有相关法律，并要求会员同样遵守。）

接受条款：本《条款与条件》构成您与 Inchaway 之间关于会员资格及平台使用的完整协议。通过使用平台或继续保持会员身份，您即确认已阅读、理解并同意上述所有条款。如本条款的任何部分被法院或监管机构认定为不可执行，其余部分仍然有效。公司在某一时点未执行某项规定，不代表公司放弃未来执行该规定的权利。

如您对本《条款与条件》或其他 Inchaway 政策有任何疑问或需要澄清，请联系 Inchaway 总部或客户服务团队。我们随时为您提供支持，助您在 Inchaway 事业中合规、成功地发展。感谢您成为 Inchaway 社群的一员，并遵守这些旨在保护和提升所有会员、经销商及顾客体验的准则。

联系方式

若您对本使用条款有任何疑问、意见、关注或投诉，请于办公时间（星期一至星期五，上午 9:00 至下午 6:00）通过以下联系方式与我们指定负责人联系：